护理知识系列

——优质护理

张红英

随着社会的发展，人类的认知在不断提高，医学界也在不断创新。2010年开始，卫生部开展了优质护理服务，优质护理服务的核心是深化以病人为中心的服务理念，优质护理服务是实行责任制，护士对患者实施责任制的整体护理，全面履行护理职责提升临床护理服务水平。

1.优质护理，增强护士的责任心。

2.优质护理，使护士对基础护理、生活护理的回归有了新的认识。以往护士对做生活护理感到自卑，而现在做基础护理、生活护理时不再感到身份地位卑微，自尊心降低，而是产生了自我价值的肯定，因为只有通过自己的专业知识和技能，在给患者做基础护理、生活护理时才能发现病情、处理病情，才能体现护理知识技术带来的价值。

3.优质护理，强化了护士的技术理论，使技术能力不断提高，给护士不断的进行专科业务知识及技能培训学习。

4.优质护理，使护士提升了人文素养，与患者沟通充满着尊敬与理解，始终保持着诚恳、信赖，不浮躁的心。护士对每个前来看诊的病人都用称谓，以示尊敬与友好，体现了我们护士的人文素质，在遇到患者或家属或陪伴的同学不理解、不信任时，我们总能以诚挚的心来化解矛盾。

云南艺术学院文华学院

保卫后勤处

二〇一三年十月二十九日